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中共beplay体育官网下载beplay3苹果版beplay体育app怎么下载委员会关于开展 “双满意、促稳定”服务活动的意见

 

beplay体育app怎么下载各支部及广大员工、业户:       


      为进一步强化员工服务意识,切实转变工作作风和工作态度,提高“一家亲”服务工作水平,为业户、消费者营造一个良好的营商和消费环境,增强企业的凝聚力,促进市场的稳定,经公司研究,围绕市场稳定和新beplay3苹果版的规划建设,在全体员工中,开展以让业户满意、消费者满意为主要内容的“双满意、促稳定” 服务活动,现将活动意见通知如下:

 

一、活动主要内容

开展“双满意、促稳定” 服务活动的主要内容是,具体做好以下“五个好”:

1、遵章守纪好。严格遵守公司“三不一主动”工作纪律,恪守职业操守,公道正派,工作积极主动,不推诿、不扯皮,不拖延,团结一致,相互支持。如发生违章违纪给业户经营造成不良影响的,按公司有关规定给予严肃处理。

2、服务工作好。加强与业户的沟通交流,掌握好业户的动态和信息,及时疏导业户的心里情绪,做业户的知心人、贴心人,积极主动为业户做好事,解难事,确保业户的稳定。

3、服务态度好。要做到文明用语、态度和蔼、礼貌待客、积极主动热情,不得用生硬、简单粗暴、盛气凌人的态度对待业户、消费者,防止因服务态度恶劣引发的矛盾和12345的投诉,用真诚为业户、消费者服务,用真诚诠释beplay3苹果版一家亲服务的真谛,为企业赢得良好信誉。

4、业户文明诚信经营好。要进一步加强对业户文明诚信经营的培训教育,进一步提高业户诚信经营意识,动员业户积极参加双满意服务活动,使广大业户自觉做到文明诚信经营,不销售假冒伪劣商品、质量过期商品,确保商品质量和食品安全,积极做好售后服务,确保消费者的人身安全,让消费者满意。

5、消费纠纷处理好。业户与消费者发生纠纷时,要本着自愿、互谅、协商的原则,要积极协调妥善处理,不激化矛盾,尽最大努力化解矛盾,达到消费者的满意,维护好市场的信誉。


二、活动要求与措施

“双满意、促稳定” 服务活动即日起,各支部、部门要按照公司服务活动意见和部署,积极组织做好意见的贯彻落实和措施的制定。

1、做好宣传发动培训。各支部、部门要组织好本支部、本部门全体员工认真学习公司服务活动意见,结合本部门的工作实际,制定贯彻落实服务活动意见的具体工作措施,加强员工培训教育,进一步提高认识,使员工牢固树立服务意识,将活动措施具体落实到各项工作之中,见到成效。

2、开展好服务劳动竞赛。围绕“双满意、促稳定” 服务活动,各支部、部门结合工作实际,开展一次以“双满意”为主要内容的服务劳动竞赛,比服务态度,比服务工作质量,比工作效率,积极调动员工参与服务活动的积极性,提升服务活动的有效性。劳动竞赛结束后,各支部、部门将服务竞赛活动小结交工会。

3、精心组织。各支部、部门要紧紧围绕服务活动意见和制定的工作措施,加强领导,精心组织,重过程、重实效,防止走过场。同时利用主题党日、义务劳动等多种形式扎实推进服务活动的开展。同时,在服务活动中,要与市场安全、市场稳定招商、酒店用品博览会的组织、新beplay3苹果版规划建设等重点工作统筹结合起来,通过服务活动的开展,促进各项公司的开展和任务的完成。

 

 

中共beplay体育官网下载beplay3苹果版实业有限责任公司委员会

beplay体育官网下载beplay3苹果版beplay体育app怎么下载管委会

2020年8月21日 

时间:2020-08-22 16:47:28